Scegliere le metriche dei social media: misurare portata, interazione e conversioni

Perché le metriche sono decisive nel marketing sui social media

I KPI (Key Performance Indicators) rendono misurabile se le attività sui social media supportano gli obiettivi aziendali. Aiutano a valutare le campagne, a individuare potenziali di ottimizzazione e a impiegare il budget di marketing in modo mirato.

Derivate la scelta dall'obiettivo aziendale: definite una metrica adeguata per ogni obiettivo e verificate che sia adatta al gruppo target e alla piattaforma. Un quadro di KPI può comprendere da 5 a 10 metriche; l'aspetto decisivo è che ciascuna contribuisca direttamente all'obiettivo.

Misurare e interpretare la portata

Per aumentare la notorietà del marchio sono indicate la portata, le impression e la share of voice. La portata conta i singoli utenti che vedono un contenuto; le impression registrano quante volte viene visualizzato, anche in caso di accessi ripetuti.

La portata mostra quanti utenti vedono un post o un annuncio. Viene suddivisa in portata organica, senza pubblicità, e portata a pagamento tramite annunci.

La panoramica delle piattaforme di onlineKarma del giugno 2026 indica per la Svizzera 5,7 milioni per LinkedIn, 4,2 milioni per Instagram e 3,1 milioni per Facebook. Questi valori di piattaforma non misurano l'utilizzo attivo in modo uniforme e non devono essere sommati, poiché le persone utilizzano più offerte.

Scegliete la piattaforma in base al gruppo target, all'obiettivo di comunicazione, ai contenuti e alle risorse: LinkedIn si rivolge ai contatti professionali, Instagram e Facebook collegano i contenuti al lavoro di community, TikTok punta sui video brevi. Anche la struttura per età, la regione e la lingua sono importanti per la scelta.

Contenuti regolari e di alta qualità, hashtag mirati e annunci pubblicitari ottimizzati possono aumentare la portata.

Portata organica delle principali piattaforme di social media in Svizzera (giugno 2026)

Tasso di engagement come indicatore centrale

Se desiderate sapere se i contenuti raggiungono il gruppo target, scegliete il tasso di engagement. Misura le interazioni come like, condivisioni, commenti, salvataggi e clic; a seconda della piattaforma, viene rapportato alla portata o al numero di follower.

I like mostrano un interesse di base, i commenti indicano un approfondimento. Le condivisioni possono ampliare la portata organica, i salvataggi segnalano contenuti di valore.

Su LinkedIn, un tasso di engagement dal 2 al 6 percento è considerato buono; i top performer raggiungono fino al 10 percento. Confrontate le metriche solo se la loro base di calcolo è identica.

Rilevate inizialmente i valori negli analytics nativi delle piattaforme. LinkedIn offre analytics per le pagine aziendali e i profili personali; con più canali, Hootsuite o Sprout Social possono far risparmiare tempo.

Per aumentare le interazioni, sono indicati sondaggi, domande dirette alla community e storytelling emotivo.

Dall'interazione alla conversione

Se l'obiettivo è un acquisto, un'iscrizione o un download, misurate il tasso di conversione. Esso mostra quanti utenti eseguono l'azione desiderata dopo un clic proveniente dai social media.

Per il tasso di conversione vale: (numero di conversioni / numero di clic) x 100. Se desiderate generare lead, anche il click-through rate (CTR) è una metrica appropriata.

Call-to-action chiari, landing page ottimizzate e social proof come le recensioni dei clienti possono aumentare il tasso di conversione.

Dall'interazione alla conversione: guida passo dopo passo