Conversion-Tracking per Google Ads: scegliere e configurare gli eventi

Perché la scelta degli eventi precede la configurazione tecnica

Una conversione è un’azione di valore, ad esempio un acquisto, l’invio di un modulo o una telefonata. L’azione di conversione nell’account Google Ads misura questa azione.

Definite innanzitutto il vostro obiettivo aziendale e l’evento corrispondente. Create successivamente l’azione di conversione adeguata in Google Ads e registrate l’evento mediante un tag di tracciamento sul sito web o nell’app.

Per le PMI svizzere sono particolarmente rilevanti un acquisto nell’e-shop, un modulo di contatto, una richiesta di offerta, una prenotazione di appuntamento o una chiamata in entrata. Senza eventi chiaramente definiti non è possibile riconoscere quali annunci contribuiscono ai risultati aziendali.

Quali eventi sono necessari in base all’obiettivo aziendale

Nell’e-shop l’acquisto completato è solitamente la conversione centrale. Anche il riempimento del carrello può essere misurato separatamente, se questa fase intermedia è importante per voi.

Nella generazione di lead contano ad esempio l’invio di un modulo di contatto, l’iscrizione alla newsletter, una richiesta di offerta o una prenotazione di appuntamento. Anche il download di un’app può essere registrato come evento.

Se il primo contatto avviene telefonicamente, la chiamata costituisce un obiettivo di conversione a sé stante. Registratela separatamente dalle richieste via modulo e dalle vendite, in modo da poter valutare i canali di contatto.

Distinguete gli eventi con un valore commerciale diretto dalle fasi intermedie. Acquisto, offerta e appuntamento possono essere obiettivi principali; l’iscrizione alla newsletter e il download dell’app sono piuttosto eventi secondari e non si prestano a fungere da base esclusiva per l’ottimizzazione delle offerte.

Dall’evento all’azione di conversione nell’account Google Ads

Create un’azione di conversione nell’account Google Ads e selezionate l’ambito appropriato: Sito web per azioni come acquisti, App per installazioni o Telefonate. In questo modo assegnate l’evento al tipo di misurazione corrispondente.

Per l’ottimizzazione selezionate solo azioni con un effettivo valore commerciale. Un clic da solo non dimostra un risultato aziendale e non dovrebbe servire come obiettivo di conversione.

Assegnate alle azioni nomi univoci, ad esempio «Acquisto», «Modulo di contatto», «Offerta» o «Chiamata». In questo modo i risultati rimangono distinguibili nell’account.

Passaggi per configurare un’azione di conversione in Google Ads

Definire l’obiettivoDefinire l’obiettivo aziendale, come acquisto, modulo di contatto o chiamata
Creare l’azione nell’account Google AdsCreare un’azione di conversione con un nome univoco come «Acquisto» o «Chiamata»
Selezionare il tipo di misurazioneSito web, app o telefonata, a seconda del tipo di evento
Implementare il tag di tracciamentoPosizionarlo tramite Google Tag Manager o codice diretto nel punto di conversione

Le telefonate come conversione in Svizzera

Il Call Conversion Tracking è disponibile in Svizzera. Configurate un’azione di conversione per le telefonate nell’account Google Ads e registrate i numeri di telefono anche come estensione dell’annuncio.

Per le chiamate provenienti dagli annunci, Google utilizza uno speciale numero di inoltro locale. Potrebbe apparire solo dopo circa 100 clic sugli annunci e soltanto se il cookie di Google Ads corrispondente viene consentito.

Il numero di inoltro può anche essere visualizzato sul sito web e sostituire il numero ufficiale dell’azienda. Le chiamate effettuate tramite questo numero vengono inoltrate al numero aziendale memorizzato nell’account.

Verificate le chiamate registrate e le altre azioni di conversione nell’account Google Ads. Gestite le chiamate separatamente dalle richieste via modulo e dalle vendite, in modo che i canali di contatto restino comparabili.

Fatti importanti sul Call Conversion Tracking in Svizzera

Disponibilità: Sì, disponibile in Svizzera
Numero di inoltro: Numero Google locale per i clic sugli annunci
Trasmissione dei dati: Le chiamate vengono inoltrate al numero aziendale

Posizionamento corretto del codice di tracciamento e del consenso

Definite prima l’azione di conversione nell’account Google Ads. Per le conversioni web, durante la configurazione selezionate la scheda «Utilizza Google Tag Manager» e implementate il tag di tracciamento nel punto in cui avviene la conversione o dove essa è dimostrabile. È presupposto indispensabile che il sito web sia attivo.

Verificate successivamente se l’azione di conversione viene attivata nell’account. Per l’integrazione del tracciamento sono previsti un consenso attivo dell’utente e un’informativa nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

La Consent Mode v2 comunica a Google, in base alla selezione effettuata nel banner dei cookie, se gli utenti acconsentono al tracciamento o lo rifiutano. Una piattaforma di gestione del consenso (CMP) può registrare e documentare i consensi.

Per le PMI svizzere vale la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) riveduta. Il PFPDT chiarisce l’obbligo d’informazione ai sensi dell’articolo 19 LPD: gli utenti devono essere informati in modo comprensibile su quali dati personali vengono trattati, per quali scopi e se i dati vengono trasmessi a terzi.

Dopo un clic sull’annuncio viene impostato un cookie. La sua durata standard è di 30 giorni e può essere regolata da uno a 90 giorni; le conversioni avvenute entro questo periodo possono essere attribuite all’annuncio.

Rendere utilizzabili i dati di conversione per le strategie di offerta

Il Conversion-Tracking fornisce dati per strategie di offerta come «CPA target» o «Massimizzare il ROAS». Lo Smart Bidding considera i segnali degli utenti e la probabilità attesa di una conversione e adatta l’offerta ad ogni asta.

Senza eventi di conversione affidabili manca questa base di dati. La strategia di offerta potrebbe allora ottimizzare grandezze che dicono poco sul risultato aziendale.

Vantaggi e svantaggi dell’uso dello Smart Bidding con Conversion-Tracking

VantaggiAdattamento automatico delle offerte basato sui segnali degli utenti e sulla probabilità di conversione
SvantaggiSenza dati di conversione affidabili si ottimizza solo sui clic, non sui veri risultati aziendali

Verificare le metriche e affinare gli eventi

Controllate nell’account Google Ads quante volte sono state attivate le singole azioni di conversione. Valutate i numeri insieme ai clic.

Un elevato numero di attivazioni non rende automaticamente un evento un obiettivo principale adatto. Se non vi è alcun nesso con la vendita o con una richiesta di valore, adattate la selezione delle azioni di conversione.

Gestite il modulo di contatto, la chiamata e la vendita come azioni di conversione separate. In questo modo vedete quale canale di contatto porta risultati, invece di riassumere tutti i successi in un’unica cifra.