Configurare il monitoraggio delle conversioni per Google Ads: quali eventi sono necessari?

Che cos’è il monitoraggio delle conversioni e perché è indispensabile per le PMI?

Una conversione è ogni azione preziosa compiuta da un visitatore del sito web: invio di un modulo di contatto, effettuazione di una chiamata, finalizzazione di un acquisto o richiesta di un'offerta. Il monitoraggio delle conversioni misura quali parole chiave, annunci e campagne generano queste azioni.

Senza il monitoraggio conoscete solo il numero di clic, non il loro valore. Non potete né ottimizzare né scalare le campagne, né calcolare il ROI. Anche lo Smart Bidding automatico di Google rimane inutilizzato.

Per le PMI svizzere, un monitoraggio pulito è la base per evitare sprechi di budget e investire nelle parole chiave giuste. Solo così si può dimostrare il successo di una campagna.

I tre eventi di conversione più frequenti per le PMI svizzere

Per le PMI sono centrali tre tipi di conversione: l’invio di un modulo di contatto (per i prestatori di servizi), le telefonate (per i fornitori locali) e la finalizzazione dell’acquisto (per l’e-commerce). Coprono la maggior parte dei modelli di business.

Ogni tipo richiede un metodo di configurazione specifico. La scelta dipende dall’azione che porta il maggior valore alla vostra azienda. Un elettricista trae maggiore vantaggio dal monitoraggio delle chiamate, mentre un negozio online beneficia del monitoraggio degli acquisti.

Monitorare i moduli di contatto: via semplice con la pagina di ringraziamento o precisa con Google Tag Manager

Metodo A (pagina di ringraziamento): dopo l’invio viene visualizzata una pagina di ringraziamento (ad es. dominio.ch/grazie). In Google Ads create una nuova azione di conversione di tipo «Sito web» e selezionate «Caricamento pagina» come attivatore. Inserite l’URL che contiene «/grazie». Impostate un valore stimato (ad es. CHF 100 per richiesta).

Metodo B (monitoraggio degli eventi con Google Tag Manager): installate GTM sul vostro sito web. Create un attivatore (invio del modulo o clic sul pulsante Invia). Create un tag con il vostro ID di conversione e l’etichetta. Collegate attivatore e tag ed effettuate un test in modalità anteprima.

Raccomandazione: il Metodo B è più affidabile e flessibile. Una volta configurato correttamente, richiederà meno manutenzione a lungo termine. Per la maggior parte delle PMI, Tag Manager è la scelta migliore.

Misurare le telefonate come conversioni: opzioni e durata minima

Google offre tre opzioni: (a) Chiamate dall’annuncio – quando un utente tocca direttamente il numero di telefono nell’annuncio. Google le monitora automaticamente, purché sia configurata un'estensione di chiamata.

(b) Chiamate dal sito web – Google sostituisce il numero sulla vostra pagina con un numero di inoltro Google e attribuisce la chiamata al clic. (c) Chiamate tramite inoltro Google – un numero a noleggio che inoltra le chiamate al vostro telefono.

Definite una durata minima della chiamata per filtrare lo spam. Si raccomandano 30–60 secondi. Le chiamate più brevi di questa durata non vengono conteggiate come conversioni.

Monitoraggio delle conversioni e-commerce con Datalayer e Google Tag Manager

Assicuratevi di avere un account Google Tag Manager attivo. Collegate il contenitore GTM al vostro sistema e-commerce inserendo il codice del contenitore nella sezione header del vostro sito web.

Implementate il concetto di Datalayer sulla pagina di conferma dell’ordine. Il Datalayer contiene informazioni come il valore del carrello (ecommerce.value) e il numero d’ordine (ecommerce.transaction_id). Molti sistemi di shop offrono un’impostazione standard a questo scopo; attivatela o fatevela configurare da uno sviluppatore.

Create in GTM un nuovo tag di tipo «Monitoraggio delle conversioni Google Ads». Selezionate come attivatore un Evento personalizzato con il nome che appare nel Datalayer (ad es. purchase). Riprendete l’ID di conversione e l’etichetta da Google Ads ed effettuate un test in modalità anteprima.

Guida passo passo: monitoraggio e-commerce con Google Tag Manager

Trappole tipiche: modello Last-Click e finestra di attribuzione

La maggior parte degli strumenti attribuisce il successo all’ultimo clic prima della conversione. Le visite precedenti vengono ignorate: un cliente cerca prima «assicurazione», poi il nome del marchio e arriva al modulo solo tramite digitazione diretta. L’ultimo clic riceve il merito, anche se il primo è stato decisivo.

Per impostazione predefinita, Google Ads utilizza una finestra di attribuzione di 30 giorni. Ciò significa che un clic viene attribuito a una conversione se l’azione avviene entro 30 giorni. Questa finestra può essere adattata in base al modello di business, ma è sensata per molte PMI.

Per ottenere una visione più completa, dovreste testare inoltre modelli come «Primo clic» o «Lineare». La problematica del modello Last-Click è rilevante soprattutto quando gli utenti attraversano più canali.

Fatti importanti sul monitoraggio delle conversioni per le aziende svizzere

Conclusione: quali eventi sono necessari per la vostra azienda?

La scelta degli eventi di conversione dipende dal modello di business: i prestatori di servizi si concentrano sui moduli di contatto e sulle chiamate, i fornitori locali sulle telefonate, i negozi online sugli acquisti conclusi. A seconda dell’offerta, possono essere rilevanti anche i clic sulle e-mail o le richieste di offerta.

Verificate almeno i tre tipi principali (modulo, chiamata, acquisto) e decidete quali forniscono il maggior valore per i vostri obiettivi. Configurate il monitoraggio in modo pulito – preferibilmente con Google Tag Manager – in modo da avere fin dall’inizio dati misurabili e poter ottimizzare le vostre campagne.

Lista di controllo: passi importanti per un monitoraggio delle conversioni funzionante